Moyêy | Aviso Legal y Condiciones de Venta

1. Aviso Legal (Información General)

En cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), se informa a los usuarios que el titular de este sitio web es:

Denominación Social: Moyey take away SL
NIF/CIF: B26677773
Domicilio Social: C/conde baraja n10, local. 41002 Sevilla
Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Hoja SE-153041, Tomo electrónico, Folio electrónico, Inscripción 1ª
Email de contacto: info@moyey.es
Teléfono: +34 658 64 18 32

2. Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web de Moyêy. La realización de un pedido implica la aceptación sin reservas de estas condiciones.

2.1. Cancelación de Pedidos

Dado que Moyêy trabaja con productos de alimentación frescos y elaborados al momento, el cliente podrá cancelar su pedido únicamente si este aún no ha entrado en fase de preparación.

Para solicitar una cancelación, deberá contactar inmediatamente con el establecimiento vía telefónica o email. Una vez que el pedido ha comenzado a prepararse, no se aceptará la cancelación ni se realizará reembolso alguno.

2.2. Devoluciones y Reembolso

Derecho de desistimiento: De acuerdo con el Artículo 103, apartado d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (alimentos frescos).

En caso de que el producto entregado presente algún defecto, error en el pedido o llegue en mal estado, Moyêy se compromete a la reposición del producto o al reembolso del importe correspondiente tras verificar la incidencia.

Forma de reembolso: El importe será devuelto al mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta bancaria o efectivo según corresponda).
Plazo de reembolso: En pagos con tarjeta, el abono se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la confirmación de la incidencia. En pagos en efectivo, el reembolso se efectuará en el momento en el establecimiento.
Cómo solicitarlo: Contacta con nosotros en info@moyey.es o en el propio establecimiento indicando el número de pedido.

2.3. Envíos y Entregas

Los pedidos realizados a través de la web podrán ser recogidos en local o entregados a domicilio según las zonas de cobertura indicadas en el proceso de compra.

Plazos: Los tiempos de entrega son estimativos y dependen de la carga de trabajo y logística de reparto.
Zonas: El servicio a domicilio está limitado a las áreas geográficas especificadas en el selector de direcciones de la web.

3. Seguridad y Protección al Comprador

La seguridad de las transacciones es nuestra prioridad:

Pagos Seguros: Todos los pagos se realizan a través de la pasarela de pago Redsys, utilizando sistemas de cifrado SSL y protocolos 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard ID Check).
Privacidad: No almacenamos los datos de tus tarjetas de crédito o débito. La comunicación de estos datos se realiza directamente entre tu navegador y la entidad bancaria.

4. Cumplimiento de Medios de Pago y Restricciones de Venta

Moyey take away SL se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de la pasarela de pago Redsys, entidad autorizada por el Banco de España, con protocolos 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard ID Check).

Para más información sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

1. Legal Notice (General Information)

In accordance with Spanish Law 34/2002, of 11 July, on Information Society Services and Electronic Commerce (LSSICE), users are hereby informed that the owner of this website is:

Company Name: Moyey take away SL
Tax ID (NIF/CIF): B26677773
Registered Office: C/conde baraja n10, local. 41002 Sevilla
Commercial Registry: Registered at the Commercial Registry of Seville, Sheet SE-153041, Electronic Volume, Electronic Folio, 1st Entry
Contact Email: info@moyey.es
Phone: +34 658 64 18 32

2. General Terms of Sale

These terms govern the purchase of products through the Moyêy website. Placing an order implies unreserved acceptance of these terms.

2.1. Order Cancellation

Since Moyêy works with fresh food products prepared to order, the customer may cancel their order only if it has not yet entered the preparation stage.

To request a cancellation, you must contact the establishment immediately by phone or email. Once the order has begun preparation, no cancellation will be accepted and no refund will be issued.

2.2. Returns and Refunds

Right of withdrawal: In accordance with Article 103, section d) of Spanish Royal Legislative Decree 1/2007, of 16 November, approving the consolidated text of the General Law for the Protection of Consumers and Users, the right of withdrawal does not apply to the supply of goods that may deteriorate or expire rapidly (fresh food).

In the event that the delivered product is defective, the order is incorrect, or it arrives in poor condition, Moyêy undertakes to replace the product or refund the corresponding amount after verifying the incident.

Refund method: The amount will be refunded to the same payment method used for the purchase (bank card or cash, as applicable).
Refund period: For card payments, the refund will be processed within a maximum of 7 business days from confirmation of the incident. For cash payments, the refund will be made on the spot at the establishment.
How to request it: Contact us at info@moyey.es or at the establishment itself, indicating the order number.

2.3. Shipping and Delivery

Orders placed through the website may be collected at the premises or delivered to your address according to the coverage areas indicated during the purchase process.

Timeframes: Delivery times are estimates and depend on workload and delivery logistics.
Areas: Home delivery service is limited to the geographic areas specified in the website's address selector.

3. Security and Buyer Protection

The security of transactions is our priority:

Secure Payments: All payments are processed through the Redsys payment gateway, using SSL encryption systems and 3D Secure protocols (Verified by Visa / Mastercard ID Check).
Privacy: We do not store your credit or debit card details. These details are transmitted directly between your browser and the banking entity.

4. Payment Method Compliance and Sales Restrictions

Moyey take away SL undertakes not to allow any transaction that is illegal, or that is deemed by the credit card brands or the acquiring bank to potentially harm their goodwill or negatively affect them.

The following activities are prohibited under the card brand programs: the sale or offer of a product or service that is not in full compliance with all laws applicable to the Buyer, Issuing Bank, Merchant, Cardholder, or cards.

In addition, the following activities are also explicitly prohibited:

Sale of alcoholic beverages to minors under 18 years of age.

Card payments are processed through the Redsys payment gateway, an entity authorized by the Bank of Spain, with 3D Secure protocols (Verified by Visa / Mastercard ID Check).

For more information on the processing of your personal data, please see our Privacy Policy.