Política de Privacidad y Cookies

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Moyey take away SL, con NIF B26677773 y domicilio en C/conde baraja n10, local. 41002 Sevilla. Puedes encontrar más detalles en nuestro Aviso Legal.

Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD.

2. Datos que Recopilamos

Solo recopilamos los datos necesarios para prestarte nuestros servicios:

• Datos de pedidos: Nombre, teléfono y detalles del pedido para gestionar la preparación y entrega.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador (mediante cookies) para mejorar tu experiencia.
• Datos de medición publicitaria (solo si aceptas las cookies): identificadores de las cookies de Meta (_fbp, _fbc), dirección IP, navegador, página de compra y, si nos lo facilitas, tu email cifrado de forma irreversible (hash SHA-256). Nunca enviamos tu nombre, teléfono ni el contenido de tu pedido.

No almacenamos datos de tarjetas de crédito. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas (Redsys, entidad autorizada por el Banco de España).

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos para:

• Procesar y entregar tus pedidos de comida.
• Contactarte en caso de incidencias con tu pedido.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Medir la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram (por ejemplo, saber si una compra procede de un anuncio) y mostrar publicidad más relevante. Solo si aceptas las cookies.

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD): para gestionar tu pedido.
• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): para cumplir con normativa fiscal y contable.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para mejorar nuestros servicios mediante análisis anónimos de uso.
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI): para las cookies analíticas y publicitarias y para el envío a Meta de los datos de medición de compras. Puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

5. Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, tan fácilmente como lo diste:

Consentimiento retirado. Hemos borrado las cookies analíticas y publicitarias; la próxima vez que entres en la web te volveremos a preguntar.

También puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y mientras existan obligaciones legales que así lo requieran (normalmente 5 años para datos fiscales).

Los datos de medición publicitaria se borran de nuestros sistemas en cuanto se comunica la compra a Meta y, en todo caso, a los 30 días como máximo.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Google Firebase, Google Analytics, Meta Platforms) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias están amparadas por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y el acuerdo EU-US Data Privacy Framework.

8. Tus Derechos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar el borrado de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición y limitación: oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: info@moyey.es

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

1. Data Controller

The controller responsible for processing your personal data is Moyey take away SL, with Tax ID (NIF) B26677773 and registered office at C/conde baraja n10, local. 41002 Sevilla. You can find more details in our Legal Notice.

We are committed to protecting your privacy and complying with the General Data Protection Regulation (GDPR) and the Spanish Data Protection Act (LOPDGDD).

2. Data We Collect

We only collect the data necessary to provide you with our services:

• Order data: Name, phone number and order details to manage preparation and delivery.
• Browsing data: IP address, device type and browser (via cookies) to improve your experience.
• Advertising measurement data (only if you accept cookies): Meta cookie identifiers (_fbp, _fbc), IP address, browser, purchase page and, if you provide it, your email irreversibly hashed (SHA-256). We never send your name, phone number or the contents of your order.

We do not store credit card data. Payments are processed through secure, certified payment gateways (Redsys, an entity authorized by the Bank of Spain).

3. Purpose of Processing

We use your data to:

• Process and deliver your food orders.
• Contact you in case of issues with your order.
• Comply with legal and tax obligations.
• Measure the effectiveness of our ads on Facebook and Instagram (for example, whether a purchase came from an ad) and show more relevant advertising. Only if you accept cookies.

4. Legal Basis for Processing

The processing of your data is based on:

• Performance of a contract (Art. 6.1.b GDPR): to manage your order.
• Legal obligation (Art. 6.1.c GDPR): to comply with tax and accounting regulations.
• Legitimate interest (Art. 6.1.f GDPR): to improve our services through anonymous usage analysis.
• Consent (Art. 6.1.a GDPR and art. 22.2 LSSI): for analytical and advertising cookies and for sending purchase measurement data to Meta. You can withdraw it at any time without affecting the lawfulness of prior processing.

5. Cookie Policy

We use our own and third-party cookies to improve our services.

You can withdraw your consent at any time, as easily as you gave it:

Consent withdrawn. We have deleted analytical and advertising cookies; we will ask you again next time you visit the website.

You can also block or delete cookies from your browser settings.

6. Data Retention

We retain your data for as long as necessary to provide the service and while there are legal obligations that so require (normally 5 years for tax data).

Advertising measurement data is deleted from our systems as soon as the purchase is reported to Meta and, in any case, after 30 days at most.

7. International Transfers

Some of our technology providers (Google Firebase, Google Analytics, Meta Platforms) may process data outside the European Economic Area. These transfers are covered by the European Commission's Standard Contractual Clauses and the EU-US Data Privacy Framework agreement.

8. Your Rights

In accordance with the GDPR and the LOPDGDD, you have the right to:

• Access: to know what data we process about you.
• Rectification: to correct inaccurate data.
• Erasure: to request the deletion of your data.
• Portability: to receive your data in a structured format.
• Objection and restriction: to object to certain processing or restrict it.

To exercise these rights, contact us at: info@moyey.es

You may also file a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD) at www.aepd.es.